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Bonjour Anonyme.

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Ma ligne n'est pas active

Bonjour
J ai payé pour ma nouvelle ligne
06xxxx7114
Mais je n ai encore rien reçu

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Réponses

Bonjour,

Après vérification, votre carte SIM pour votre ligne 06xxxx7114 a bien été envoyée le 07/07/2022 et livrée le 11/07/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux si vous ne l'avez toujours pas reçue. Avez-vous demandé à un voisin s'il ne l'avait pas reçu par erreur? Cela peut arriver que le facteur se trompe de boîte aux lettres.

Sinon, je vais demander à ce que l'on vous renvoie une carte SIM pour cette ligne.

Avant et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

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