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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Message banque non reçu

Bonjour,
Je ne reçois plus les sms de ma banque (BNP) j'ai essayé dans un autre téléphone c'est la même chose.
Merci de bien vouloir m'indiquer la démarche à faire pour rétablir ce problème.

CHARLOTTE
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Réponses

Bonjour Charlotte,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

J'ai bien reçu votre mail mais ou dois je vous envoyer tout ce que vous me demander?

CHARLOTTE
CHARLOTTE

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Je ne reçois pas les sms dans un autre téléphone Je recevais bien les sms de ma banque jusqu'ici. Cela fait un mois que cela ne fonctionne plus.
Ma banque est BNP Paribas
J'ai oublié le mot de passe pour me connecter à mon compte en banque, j'ai fais mot de passe oublié et je ne reçois pas le sms de sécurité?
Je n'ai pas souscrit d'option securipass.

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Bonjour Charlotte,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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