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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande carte sim

Bonjour, je vous ai commandé une nouvelle carte sim car j'ai perdu mon portable...
Je ne suis pas passé par la procédure perte/vol...
Est ce que celà a une incidence ?
MERCI
Cordialement

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Madame Monsieur je viens de relancer de nouveau une demande de carte sim que vous etes jamais m envoyer de le debut de me souscrire,

ma ligne.soit disant vous m' avez envoyè la carte sim je ne jamais recue ma carte,c la raison pour la quel que je vous demande une nouvelle carte sim sachant que je vous demande de nouveau me remboursser les frais de la carte sim precedent. Je vous remercie

CHABANI
CHABANI

CHABANI

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Excusez moi, je n'ai pas compris votre réponse....

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent,

La réponse ci-dessus est une demande d'un autre de nos clients. En effet, vous vous trouvez sur un forum d'assistance, les autres clients peuvent également poser une question sur le même fil de discussion que vous.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Chabani,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
J vousinforme de le debut que de ma declaration de pert de mobile est une erreur .seulement je voulais juste vous informer que jai pas recue ma carte sim du coup je n'avais pas vue ou se trouve le partie de la carte sim non recue je vous demande de nouveau de suivre ma commande du 11 juillet 2022 je vous remercie.

CHABANI
CHABANI

CHABANI

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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je viens donc d'annuler votre déclaration de perte/vol.

Votre nouvelle carte SIM a bien été commandée et celle-ci sera expédiée d'ici quelques jours.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Madam Monsieur
Je pense vous etes beaucoup chaqu 'un me repond n importe,quoi la carte sim j l avai commandè ca fais il 3 a 4 jours je l attend toujours je croyais je vai l avoir aujourd'hui Madame Monsieur je restai en bas de chez moi d' attendre le facteur com vous m avez confirmè que vous m avez deja envoyè une carte sim,malgret j ai rien recue,merci

CHABANI
CHABANI

CHABANI

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Bonjour Chabani,

Comme indiqué, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande (le temps de produire votre carte SIM) pour que votre carte SIM soit expédiée vers la Poste.

Vous avez passé commande le 11/07/22. Votre carte SIM sera donc expédiée au plus tôt vers la Poste aujourd'hui 15/07 (le 14/07 étant férié).

Vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client dès que ce sera le cas.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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