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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Bonjour j’ai était prélevé sur mon compte et ma ligne et toujours suspendu ça commence a faire long maintenant trouver moi une solution ou je serrai contraint de résilier ma ligne chez car je ne peut pas me permettre d’attendre encore je ne sais combien de temps pour la réactivation de ma ligne
Cordialement

FRANK MARCELIN
FRANK MARCELIN

FRANK MARCELIN

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Réponses

Bonjour Frank Marcelin,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour non on m’a prélevé sur mon compte deux mois en un seul coup pour prélever vous êtes très rapide mais pour remettre une ligne vous avez pas la même rapidité trouver moi une solution svp merci

FRANK MARCELIN
FRANK MARCELIN

FRANK MARCELIN

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Bonjour Franck,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au règlement de vos facture de mai et juin votre situation est à présent régularisée et la ligne est remise en service, c'est parfait.
Un redémarrage du mobile peut être nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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