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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue

Bonjour, suite au transfert chez SFR , je devais recevoir une nouvelle carte sim avant le 8 juillet.
carte sim non reçue ( marquée livrée le 6 juillet) et aucune possibilité d’utiliser mon téléphone depuis le 8 juillet… J’ai du acheter une carte prépayée chez orange. pouvez vous me renvoyer une nouvelle carte ?? merci

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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Réponses

Bonjour Clémence,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM non plus. J'en ai recommandé une autre. Mais elle n'est toujours pas arrivée. Est ce que c'est possible vraiment de trouver une solution? J'exige que vous la renvoyez en recommandé dans les plus brefs delais.

Cela me met dans l'embarras car je ne peux pas communiquer. Et cela fait plusieurs jours.

Léo

LEO
LEO

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Bonjour Léo,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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