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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je suis en France, merci de rétablir le tarif France (actuellement vous m'avez mis sur le tarif hors forfait)

Bonjour
Actuellement en France (de retour de mission de salons en Europe) merci de rétablir CE JOUR le calcul de mes communications et data mis indument HORS FORFAIT.

Cordialement,
Virginie

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

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Réponses

Bonjour Virginie
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Soyez rassurée, si vous êtes de nouveau en France, seuls les usages effectués en Europe seront facturés en hors forfait.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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