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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi envoi nouvelle carte sim

Bonjour,
Je viens d'avoir une notification pour un envoi d'une nouvelle carte sim (notification reçue par mail et sur mon application) mais je ne comprends pas pourquoi car je ne l'ai pas demandée. Pourrais je avoir une explication et j'espère que cette nouvelle carte ne me sera pas facturée.
Je vous remercie , au revoir

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Réponses

Bonjour Véronique,

Après vérification, la notification que vous avez reçu correspond au rappel d'activation de votre carte SIM concernant la carte SIM commandée le 09/06 et non activée à ce jour.

Si vous n'avez plus besoin d'activer cette carte SIM, je vous invite à la mettre de côté, elle pourra toujours servir en cas de souci avec l'actuelle et nous pourrions l'activer de notre côté par la suite.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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