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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande n°804449491

Bonjour
J'ai passé une commande pour 2 lignes sous le numéro n°804449491 mais quand j'entre dans mon espace je trouve que j'ai pas une commande en cours et j'ai constaté que j'ai eu un remboursement de 20€
Pouvez vous me donner des explications
Cordialement

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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