Perte réseau 4G et perte totale réseau intermittentes

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, mon fils constate des pertes de données mobile aléatoires et de plus en plus fréquentes. Maintenant, cela s'accompagne de pertes totales de réseau.
Après avoir consulté les réponses aux questions analogues, j'ai réalisé un test croisé :

• avec ma carte sim d'un autre opérateur, le réseau est stable sur son téléphone (Iphone X)
• avec sa carte sim prixtel, le réseau prixtel est stable sur mon téléphone (Google pixel 5)
En remettant la carte sim prixtel dans son téléphone, le réseau disparait et réapparait à quelques secondes d'intervalle.
Mon fils se retrouve dans l'impossibilité d'utiliser normalement son téléphone avec des risques d'injoignabilité.
POuvez vous me contacter pour résoudre le problème ?