Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture s'élève a 78,80€ j'ai pris le bateau pour la corse je n'ai pratiquement pas utilisé mon téléphone

pourquoi une telle facture alors que je n'ai pratiquement pas utilisé le tl merci de votre retour

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

Niveau
0
6 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
RAYMOND
Date
8 juillet 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Raymond,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière ou ferry par exemple).
Les communications ont transité par le réseau satellite et ne sont pas incluses dans votre forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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