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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture s'élève a 78,80€ j'ai pris le bateau pour la corse je n'ai pratiquement pas utilisé mon téléphone

pourquoi une telle facture alors que je n'ai pratiquement pas utilisé le tl merci de votre retour

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

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Réponses

Bonjour Raymond,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière ou ferry par exemple).
Les communications ont transité par le réseau satellite et ne sont pas incluses dans votre forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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