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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'accès à Internet malgré mon forfait

Bonjour,
Nouvellement cliente Prixtel forfait "Le grand", j'ai reçu ma carte SIM, insérée le 07/07, date de sa mise en route. Or, je n'ai pas accès à Internet. Le reste fonctionne (SMS, MMS, appels). J'ai fait la manip que vous préconisez ( essai sur un autre tél), pas d'Internet non plus. Pour votre information, je viens de changer d'opérateur et je recevais parfaitement Internet sur mon portable jusqu'au changement de carte SIM. Merci d'y remédier!
Aude L.

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Réponses

Bonjour Aude,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour,
J'ai suivi toute votre procédure, d'abord configuration automatique, censée être suivie de l'envoi d'un SMS, non reçu... Puis la configuration manuelle, j'ai éteint et rallumé mon téléphone, toujours pas d'Internet. Mon téléphone: ZTE BLADE V7 LITE, IMEI 863356033315633
Help :)!

AUDE
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Merci de m'aider. Je vous ai donné la marque et le modèle de mon smartphone et n'accède toujours pas à Internet après les manipulations indiquées...

AUDE
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Bonjour Aude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à vérifider les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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