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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte non reçu

Madame, monsieur,
Je devais recevoir ma puce aujourd'hui, l'idée me réjouissait mais cela s'est tourné court. La poste a marqué ma livraison comme retourné à l'expéditeur. Après discussion avec la poste, il semblerait que le nom associé à l'adresse n'était pas marqué sur le bordereau d'envoi. La rubrique Lignes/Gérer ma ligne/Carte Sim non reçue n'est pas disponible pour moi. J'aurais vraiment voulu recevoir ma puce aujourd'hui ou demain. Si vous pourriez faire le nécessaire auprès de la poste ça serait gentil. N'hésitez pas aussi à reconfirmer avec moi l'adresse de livraison.
Bien cordialement

MYLENNA
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Réponses

Bonjour Mylenna,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Oui je confirme que j'ai mis à jour l'adresse de livraison.

En vous remerciant,

MYLENNA
MYLENNA

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Bonjour Mylenna,

Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je suis toujours en attente de la livraison de ma nouvelle puce. Le lien de suivi sur mon compte est toujours sur l'ancienne livraison et m'indique "courier remis en lot au destinataire". Pourriez-vous mettre à jour le numéro de suivi ou m'indiquer les possible dates de livraison de ma puce ? En effet ma ligne est active depuis plus de 2 semaines sans que j'ai à ma possession ma puce. Cela ne donne guère une bonne opinion de la qualité de vos services.

N'hésitez pas à me tenir informé.
Cordialement

MYLENNA
MYLENNA

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Bonjour Mylenna,

Votre carte SIM est toujours en cours de production depuis le 13 juillet. Elle arrivera dans les prochains jours à l'adresse indiquée sur votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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