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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation 4G

Bonjour,
Il m’est impossible d’être connectée en 4G avec ma SIM prixtel, uniquement H voire H+.
Je voyage souvent à l’étranger et je n’ai aucun problème pour être en 4G avec d’autres cartes SIM.
Je vais rester en France puis en Europe quelques temps et n’aurais pas d’accès wifi, j’ai donc besoin d’une connection 4G efficace.
J’ai lu sur le forum que vous pouviez effectuer une “action” sur la ligne pour débloquer cette situation.
J’attends votre réponse avec impatience,
Bonne journée,
Orlane

ORLANE
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Réponses

Bonjour Orlane,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Orlane,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci, tout a l’air de fonctionner maintenant.
La 4G sera aussi active en Europe n’est-ce pas?

ORLANE
ORLANE

ORLANE

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Bonjour Orlane,

En effet, vous pourrez bénéficier du réseau 4G également dans la zone tarifaire Europe.

Pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je viens d’arriver en Allemagne et la 4G ne fonctionne pas. Je suis connectée seulement en E.
Y a-t-il une manipulation particulière à faire ?
Je vous remercie par avance,
Orlane

ORLANE
ORLANE

ORLANE

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Bonjour Orlane,

Me confirmez-vous avoir activé l'itinérance de données depuis les paramètres de votre téléphone mobile ?

Quel est le nom de l'opérateur mobile allemand qui s'affiche sur votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J’ai bien activé l’itinérance (j’ai accès à internet mais très lent).
L’opérateur allemand est Vodafone.de

ORLANE
ORLANE

ORLANE

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Bonjour Orlane,

Avez-vous la possibilité d'avoir accès à un autre opérateur allemand ? Combien de barres réseaux s'affichent-elles sur votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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