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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je continue de recevoir des emails "Votre votre facture" après résiliation de ma ligne.

Bonjour,

Je continue de recevoir des messages du type "BAPTISTE, voici votre facture de juin" (reçu le 6 juillet) alors que ma ligne a été résiliée mi mai.

De plus, je reçois ceux-ci sur mon ancienne boite email et le montant correspond a celui du forfait a 7.99 alors que j'étais passé a celui a 9.99.

Si c'est un bug informatique dans l'envoi d'emails, merci de le résoudre.

Merci d'avance,
Baptiste

BAPTISTE
BAPTISTE

BAPTISTE

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Réponses

Bonjour Baptiste,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectué afin que vous ne réceptionniez plus de mail de ce type.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour. Pourquoi je continue de recevoir des mails qui m'indique que ma facture est disponible alors que j'ai résilié ma ligne depuis un an. Je ne veux plus recevoir des mails. Faites le nécessaire s'il vous plaît.
Merci

MOUNTAGA AMADOU
MOUNTAGA AMADOU

MOUNTAGA AMADOU

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Bonjour monsieur,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bjr , je me joint à cette conversation pour poser la même question :

"Pourquoi je continue de recevoir des mails qui m'indique que ma facture est disponible alors que j'ai résilié ma ligne depuis le 10/05/2022 ?"

merci pour votre réponse.

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Bonjour Emmanuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un dysfonctionnement, certains clients ayant résilié reçoivent un mail concernant d'ancienne factures , j'en suis navré.

Nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie et le nécessaire a été réalisé sur votre compte.

Aussi ne tenez pas compte de ce mail.
Merci de votre compréhension.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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