Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je continue de recevoir des emails "Votre votre facture" après résiliation de ma ligne.

Bonjour,

Je continue de recevoir des messages du type "BAPTISTE, voici votre facture de juin" (reçu le 6 juillet) alors que ma ligne a été résiliée mi mai.

De plus, je reçois ceux-ci sur mon ancienne boite email et le montant correspond a celui du forfait a 7.99 alors que j'étais passé a celui a 9.99.

Si c'est un bug informatique dans l'envoi d'emails, merci de le résoudre.

Merci d'avance,
Baptiste

BAPTISTE
BAPTISTE

BAPTISTE

Niveau
0
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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
BAPTISTE
Date
8 juillet 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Réponses

Bonjour Baptiste,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour Baptiste,

Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectué afin que vous ne réceptionniez plus de mail de ce type.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour. Pourquoi je continue de recevoir des mails qui m'indique que ma facture est disponible alors que j'ai résilié ma ligne depuis un an. Je ne veux plus recevoir des mails. Faites le nécessaire s'il vous plaît.
Merci

MOUNTAGA AMADOU
MOUNTAGA AMADOU

MOUNTAGA AMADOU

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0
17 / 100
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Nom de l'auteur
MOUNTAGA AMADOU
Date
réponse
r

Bonjour monsieur,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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