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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non payé

Bonjour
Je n'ai pas compris pourquoi qu'a chaque mois vous m'envoyez un sms disant que le paiement n'est pas honoré, or que il y a suffisamment d'argent pour qu'un montant de 9,98 passe sans soucis.
Cordialement

Mr S.

AMINE
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Réponses

Bonjour Amine,

Il semble que votre RIB enregistré sur votre Espace Client ne soit pas un RIB européen.

Or, les RIB étrangers (hors UE) ne sont pas acceptés.

Disposez-vous d'un autre RIB (français ou européen) pour que le prélèvement automatique puisse s'effectuer?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Re-bonjour Amine,

Suite à mon message ci-dessus et après d'autres recherches, il semble que votre RIB soit en fait bien européen, pouvez-vous me le confirmer ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous confirme que mon RIB est européen.
Cordialement

AMINE
AMINE

AMINE

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Merci pour votre retour.

J'ai re-généré votre mandat SEPA directement depuis votre espace client. Normalement, il ne devrait plus y avoir de problème sur votre prochaine facturation.

Si cela bloque encore le mois prochain, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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