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Bonjour Anonyme.

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Remise en service

Bonjour
Suite à un retard de paiement, ma ligne a était suspendue. La facture est regler depuis le 05/07. Quand ma ligne sera elle remise. Sil vous plaît merci
Christelle

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Réponses

Bonjour Christelle,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Elle nest toujours pas remise.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Et cela fait 2 jours bientôt.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle

Je reprends votre demande.

Notre précédent prélèvement a été rejeté par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.
Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.
Elle le sera dans le courant de la semaine prochaine.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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