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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, à ce jour toujours pas de carte SIM.....je désespére
Première demande le 13/06...relance le 30/06....et une très mauvaise gestion de l'assistance client puisque pas de d'appel possible... je regrette déjà mon choix
PS : par contre mon abonnement est déjà bien débité

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Lors de nos échanges précédents: https://assistance.prixtel.com/questions/2974710-carte-sim-recue
Je vous ai posé une question à laquelle vous n'avez pas répondu , j'étais dans l'attente de votre retour.
Je réitère donc ma question:

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre réponse,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, oui mes coordonnées sont bonnes , autant dans mon espace client que sur ma boîte aux lettres.
Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Sébastien,

Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

En vous souhaitant bonne réception.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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