Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue
Bonjour, à ce jour toujours pas de carte SIM.....je désespére
Première demande le 13/06...relance le 30/06....et une très mauvaise gestion de l'assistance client puisque pas de d'appel possible... je regrette déjà mon choix
PS : par contre mon abonnement est déjà bien débité
Réponses
Bonjour Sébastien,
Lors de nos échanges précédents: https://assistance.prixtel.com/questions/2974710-carte-sim-recue
Je vous ai posé une question à laquelle vous n'avez pas répondu , j'étais dans l'attente de votre retour.
Je réitère donc ma question:
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre réponse,
Gérald de L'équipe Prixtel
Bonjour, oui mes coordonnées sont bonnes , autant dans mon espace client que sur ma boîte aux lettres.
Cordialement
Sébastien,
Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
En vous souhaitant bonne réception.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
-
-
Carte sim non recu
Bonjour J'ai pas reçu ma carte sim Et comme la portabilité devrait être le 17 juin 2022 je me retrouve avec une ligne coupé. Je souhaite savoir où est ma carte sim . Et j'ai...Bonjour Jean-Marc, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
Cartes Sim non reçues
Bonjour, j'ai commandé deux cartes SIM pour remplacer nos deux lignes portable (Celle de mon épouse et la mienne) mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu les cartes SIM ! Ma...Bonjour Franck, Je vous contacte par e-mail. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam... -
Carte SIM non reçue
Bonjour, J'ai passé la commande N° 80446117 afin de basculer un abonnement téléphonique vers Prixtel. Suite à cette commande, vous indiquez que la carte SIM serait envoyée...Bonjour Philippe, Bonne nouvelle ! Votre demande de portabilité a été acceptée. Votre ligne mobile sera active le 09/08/2022. Une carte SIM va vous être expédiée dans... -
carte sim non reçue
Bonjour, suite au transfert chez SFR , je devais recevoir une nouvelle carte sim avant le 8 juillet. carte sim non reçue ( marquée livrée le 6 juillet) et aucune possibilité...Bonjour Léo, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SEBASTIEN a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
-
