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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je vous recontacte pour une dernière fois je n'ai pas reçut ma carte sim depuis plus de 3 semaines

Bonjour je vous recontacte pour une dernière fois je n'ai pas reçut ma carte sim depuis plus de 3 semaines donc pas de ligne hors vous m'avez débité 10euro pour la commande et la 5 euro pour le forfait que je n'ai pas utilisez vu que je n'ai ja reçu la carte sim. J'aimerais que vous fassiez vite le nécessaire ou pour avoir la carte ou alors pour procéder au remboursement des 15 euros debitez surtout que ma ligne n'a pas été activé et vous vous permettez de ré prélevez 5 euro. Mais j'appelle sa du vol'moi sa. C'est pas normal du tout de faire sa vous faite vos publications et quand ont vous envoie des messages vous répondez toujours pareil. Je vous préviens faite vite le nécessaire car moi je vais vous en faire de la pub sur votre forum. Cordialement j'attends avec impatience votre réponse bonne journée

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Réponses

Bonjour Véronique

Il semble que vous n'avez pas pris note de ma réponse à votre précédent message posté ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2975696-numero-rio-valide-redonne-01xxxxxdz

Je le permets donc de vous réécrire ce que je vous ai transmis afin de pouvoir avancer.

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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