Bonjour je vous recontacte pour une dernière fois je n'ai pas reçut ma carte sim depuis plus de 3 semaines

Bonjour je vous recontacte pour une dernière fois je n'ai pas reçut ma carte sim depuis plus de 3 semaines donc pas de ligne hors vous m'avez débité 10euro pour la commande et la 5 euro pour le forfait que je n'ai pas utilisez vu que je n'ai ja reçu la carte sim. J'aimerais que vous fassiez vite le nécessaire ou pour avoir la carte ou alors pour procéder au remboursement des 15 euros debitez surtout que ma ligne n'a pas été activé et vous vous permettez de ré prélevez 5 euro. Mais j'appelle sa du vol'moi sa. C'est pas normal du tout de faire sa vous faite vos publications et quand ont vous envoie des messages vous répondez toujours pareil. Je vous préviens faite vite le nécessaire car moi je vais vous en faire de la pub sur votre forum. Cordialement j'attends avec impatience votre réponse bonne journée