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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Incompréhension facture et mail reçu

Bonjour,
J'ai reçu un mail de votre part, m'informant qu'un prélèvement automatique de 6,99euros sera fait sur mon compte et que la facture est visible sur mon compte. Mais quand je regarde le détail de la facture, il y a écrit que je n'ai rien à payer. J'ai le forfait à 4,99 euros normalement et je ne l'ai pas dépassé. Pouvez - vous me dire de quoi s'agit-il les 6,99 euros et me faire un retour svp.
Merci
Cordialement

ROVA
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Réponses

Bonjour Rova

Après vérifications, une erreur s'est glissée dans votre newsletter annonçant votre facture et nous nous en excusons.
Le montant de votre facture est bien de 4.99 euros.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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