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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim defectueuse

Bonjour,
Ayant résilié ma ligne et changé de forfait J'ai reçu une nouvelle carte SIM. j'utilise celle-ci sur un routeur Huawei uniquement pour avoir internet sur mon ordinateur, avec cette nouvelle carte impossible d'avoir une connexion internet sur l'ordinateur,
Lorsque j'essaye avec la carte SIM de mon téléphone J'ai la connexion internet, en conséquence j'en déduis que la nouvelle carte SIM que vous m'avez envoyée est défectueuse ou non activée contrairement à ce que vous indiquez dans votre courrier joint à l'envoi.
Comme je viens de payer un mois de consommation alors que je n'ai plus internet sur mon ordinateur depuis presque un mois pourriez-vous me donner une réponse rapidement.
Merci.

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Je reste à disposition,

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Bonjour,
Je suis désolée mais J'ai toujours utilisé vos carte SIM précédentes (3 cartes) dans mon routeur Huawei pour avoir une connexion Internet sur mon ordinateur et je n'ai jamais eu à faire les paramétrages que vous me demandez de faire sur mon téléphone (auxquels je ne comprends rien d'ailleurs) pour avoir cette connection à internet.
En conséquence soit vous me donnez une réponse adaptée au routeur, soit je vais devoir résilier le forfait que j'ai avec vous.

FRANCOISE
FRANCOISE

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Françoise,

Comme indiqué précédemment, certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Je reste à disposition,

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