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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement rejeté

Bonjour,

J'ai reçu un mail que le paiement est rejeté, mais quand j'ai vérifier mon compte bancaire le prélèvement est passer avec succès.

merci.

AYOUB
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Réponses

Bonjour Ayoub,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 06/07/2022, votre banque a refusé notre prélèvement d'un montant de 4,99€ avec le motif suivant : autorisation refusée.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine.

Pour éviter la facturation de pénalités de retard, rendez-vous dans la rubrique Factures > Gestion de mes factures et cliquez sur le bouton "Payer ma facture" pour régler votre facture par carte bancaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Vous pouvez revérifier ?
Le prélèvement n’a pas été refusé.
J’ai étais prélevé 4.99€ et le paiement est passé avec succès le référence du prélèvement : 43552210A.

Merci.

AYOUB
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Ayoub,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Ayoub,

Suite au retour de la cellule concernée, je vous invite à patienter jusqu'à la semaine prochaine afin de vérifier si cette transaction remonte bien comme rejetée sur votre compte bancaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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