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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de recevoir appel entrant des portables

Bonjour
je ne reçois plus d'appel entrant mobile.
Merci
Cordialement

MURIEL
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Réponses

Bonjour Muriel,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir
Toujours le même problème avec un autre iPhone
Cordialement

MURIEL
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iPhone 8
J’ai fait des essais avec un autre iPhone le 7 toujours pareil
Toutes les connaissances que je connais qui ont le réseau FREE ne peuvent pas l’appeler.
Cordialement

MURIEL
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iPhone 8
J’ai essayé avec un iPhone c’est toujours le même problème ce n’est que les personnes que je connaisse qui ont Free mobile qui ne peuvent pas m’appeler ça dit numéro indisponible

MURIEL
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Et essayer avec un iPhone c’est toujours le même problème

MURIEL
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iPhone 8 et 7
Cordialement

MURIEL
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Bonjour Muriel,

Je vous remercie. Pouvez-vous vérifier que le mode "Ne pas déranger" ne soit pas activer par inadvertance sur votre mobile ?

Pour désactiver le mode ne pas déranger, vous pouvez effectuer la manipulation suivante :

  • Balayez l'écran de haut en bas, puis appuyez sur votre paramètre actuel : Alarmes uniquement , Prioritaires uniquement ou Aucune interruption .
  • Appuyez sur le bouton de réduction du volume, puis sur Désactiver.

Si la problématique persiste toujours, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile plutôt d'une autre marque que Apple. Qu'en est-il ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je viens de faire la manipulation toujours pareil et j’ai demandé à ma fille de ramener son téléphone de marque Sony ça fait toujours la même chose
Cordialement

MURIEL
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Ça me le fait qu’avec les appels entrants de l’opérateur Free mobile je pense que la portabilité ne s’est pas fait entièrement ou problème sim

MURIEL
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Quand mon mari il m’appelle ça lui dit numéro pas attribué ou quand ma collègue m’appelle ça le met échec

MURIEL
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Bonjour Muriel,

L'information concernant le fait que la réception d'appel ne concerne que les correspondants chez Free est importante effectivement.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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