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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma dernière facture

Bonjour
Ma dernière facture du mois de juin est de 32,96€.
Je ne comprend pas ce montant car actuellement j'ai qu'une seule ligne avec vous et pour les autre lignes elles étaient résiliés au début juin.
Vous avez facturé tout le mois de Juin.
Cordialement

ABDELKADER
ABDELKADER

ABDELKADER

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Réponses

Bonjour Abdelkader,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié vos lignes les 07 et 10 juin, votre dernière facture pour ces lignes portant sur le mois de juin a été émise et prélevée début juillet.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, quelle que soit la date de votre départ vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d’utilisation.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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