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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation ligne au 6 mais facturation mensuelle

Bonjour,

Relance pour facturation abusive du mois de JUIN avant recommandé avec accusé de réception.

Pour rappel la portabilité de ma migne a eu lieu le 6/06/2022 or la facturation correspond à un mois complet alors que la consommation a été quasiment inexistante, merci de me rembourser prorata temporise le mois de juin 2022.

En attente de vous lire, cordialement,

Jean-Baptiste H.

JEAN-BAPTISTE
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Réponses

Si ma réclamation ne peut aboutir, veuillez me transmettre la procédure pour émettre une réclamation, cordialement,

Jean-Baptiste HERAUD

JEAN-BAPTISTE
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Bonjour Jean-Baptiste,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Merci de votre retour, veuillez me communiquer votre contact service réclamation.

En attente de vous lire, cordialement

Jean-Baptiste heraud

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Bonjour Jean-Baptiste,

Vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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