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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture rejeté

Bonjour,

J'ai reçu un couriel disant que ma facture était rejeté mais ma banque dit que c'est vous qui n'a pas accepter le paiement. Alors le paiement reste dans mon compte bancaire avec le message que je peux pas l'annuler, mais tu me demande pour plus d'argent. S'il y a quelque chose que j'ai besoin de faire, ca vas. Je veux juste pas obtenir une pénalités.

OLIVIA
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Réponses

Bonjour Olivia,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Lionel, je viens just de recevoir une autre e-mail de votre par disant que tu vas me charger si je ne te donne pas l'argent. Est-ce que quelqu'un a regarder mon cas? Tu pourrais bloqué des penalités pendant qu'on essaie de le resolver?

OLIVIA
OLIVIA

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Bonjour Olivia,

Nos équipes sont actuellement en train de faire le nécessaire concernant cette situation.

Aussi, une fois cette dernière traitée, je reviendrai vers vous le plus rapidement possible.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Ok merci! Et si rien et resolvé avant que les pénalités son ajouté a mon compte?

OLIVIA
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Olivia,

Je vous rassure, nous ferons le nécessaire le cas échéant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Olivia,

Merci pour votre patience.

Je constate que vous avez régularisé votre situation le 22/07/2022. Par conséquent, vos paiements sont bien à jour et aucune pénalité ne sera appliquée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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