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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de compte bancaire

Bonjour,
Suite à un changement de compte bancaire, ma nouvelle banque, la Caisse d'épargne, avait effectué les démarches au mois de janvier concernant le prélèvement automatique des factures téléphoniques. Je me suis rendue compte aujourd'hui, que ce changement de RIB n'avait pas été pris en compte de votre côté. J'ai dû le modifier moi-même sur mon espace client et j'ai donc été facturée de 5 € pour cela.
Je peux vous envoyer le justificatif de ma banque avec les démarches entreprises de sa part au mois de janvier avec l'autorisation SEPA.
Je vous demande donc aujourd'hui, de bien vouloir me rembourser la somme de 5 € que j'ai déversé pour ce changement de compte bancaire.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Amandine F.

AMANDINE
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Réponses

Bonjour Amandine,

Après vérification, nous n'avons reçu aucune demande de mobilité bancaire de la part de votre banque.

Comme indiqué lors du changement de moyen de paiement, la somme de 5 euros sera déduit de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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