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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un mail m'indiquant l'échec du prélèvement pour ma dernière facture, pire, me menaçant de couper ma ligne ! or cette facture a bien été payée puisque j'ai été débité hier avant même l'émission de la facture.

C'est un peu irréaliste de votre part non ? Vous êtes rigolot !

Veuillez ne plus m'envoyer d'emails erronés.

Merci,

MEHDIA
MEHDIA

MEHDIA

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Réponses

Bonjour Mehdia,


Après vérification, je constate que le prélèvement de votre facture début Juillet pour la période de Juin d'un montant de 6,06 euros a été rejeté pour provision insuffisante. Vous pouvez visualiser cette information depuis la rubrique Paiements de votre Espace Client :


Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture". 


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Si je vous dis que j'ai été débité c'est que j'ai bien été débité, vois répétez la même connerie que dans l'email envoyé ! Le paiement est bien parti soyez un peu sérieux !! Mon extrait de compte l'atteste quand-même...!!

MEHDIA
MEHDIA

MEHDIA

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Bonjour Mehdia,

Je vous indique ce que je vois sur votre Espace Client. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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