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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Premiere facture

Bonjour
J'ai recu ma carte sim et la vous me réclamer une facture pour un mois ou je n'avais pas encore la carte sim

CHADI
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CHADI

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Réponses

Bonjour Chadi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est activée depuis le 23/06/2022 et votre suivi carte sim indique une livraison en date du 27/06/22 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

En revanche, vous n'avez pas consommé du tout, aussi à titre exceptionnel, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Est ce que la ligne a été activé avant que je puisse ouvrir le courrier le 3 juillet et mettre la carte sim sur mon téléphone !!?

CHADI
CHADI

CHADI

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Chadi,

Comme indiqué précédemment votre ligne est active depuis le 23/06/22.
Vous retrouverez cette information rubrique "Lignes" de votre Espace Client,

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

C'est quoi juste une ligne activé ? Lorsque je mets la carte sim dans le téléphone ou lorsqu'elle sort de chez vous ?

CHADI
CHADI

CHADI

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Chadi,

L'activation de la ligne est la date à laquelle les services sont disponibles et n'a aucun rapport avec la date d'utilisation de la carte sim.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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