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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernière facture

Bonjour.
J'ai résilié mon contrat prixtel début mai avec une portabilité de mon numéro le 23/05/2022. J'ai donc annuler les retraits automatiques et le 7 juin, sur demande de votre de part j'ai payé la dernière facture d'un montant 6,18€. Aujourd'hui le 06 juillet vous me redemandez à nouveau de payer la dernière facture de 4,99€ or je n'ai plus de contrat en court avec Prixtel.
Je vous demande donc SVP de régulariser cette situation et de supprimer cette dernière facture sinon tous les mois vous allez m'envoyer une dernière facture à payer.
Je vous remercie par avance pour votre action et correction.
Cordialement.

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

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Réponses

Bonjour Jean Luc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Notre partenaire télécom nous a remonté des tickets tardivement que nous n'avons pas pu intégrer à la facture de mai, c'est la raison pour laquelle ils sont sur votre facture de juin.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client. le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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