Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

carte sim pas arrivée

bonjour

pouvez vous me dire où en est la livraison de ma carte sim cdlt,

LILA
LILA

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
LILA
Date
6 juillet 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Lila,


Après vérifications, je n'observe pas de nouvelle commande de carte SIM effectuée depuis votre Espace Client. Il apparaît que vous n'avez pas effectué la procédure "Carte SIM non reçue" disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne comme indiqué sur ce fil de discussion. Merci d'effectuer cette procédure afin de recevoir une nouvelle carte SIM.


Je reste à disposition,


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Bonjour je l'ai fait hier et j ai changé l'adresse
pouvez vous l'avoyer en toute urgence
sinon je suis obligé de changé d'opérateur
je n ai pas de telephone depuis 2 semianes

LILA
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LILA
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Lila,

Comme je vous l'ai indiqué à plusieurs reprises, la procédure de renvoi de carte SIM était disponible sur votre Espace Client. Afin de vous faciliter la tâche, nous avons effectué cette procédure à votre place.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

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J e n'arrete pas de faire la démarche je ne fais que ça

LILA
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LILA
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Bonjour Lila,

Rassurez-vous, votre carte SIM sera expédiée dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

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