Abonnement

Bonjour Eliane,

Cela ne vient pas du passage vers SFR je vous rassure.

En réalité, votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. C'est pourquoi les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Les tarifs de la première année s'appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné, soit vos factures d'avril 2021 à mars 2022.



Votre promotion s'étant terminée au 1er avril 2022, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent dès votre facture d'avril 2022 (votre treizième facture), soit 9,99€/mois sur le premier palier de votre forfait flexible Le petit.

Vous pouvez retrouver ces informations sur votre Guide tarifaire disponible à tout moment sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Eliane,

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo, je suis navrée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel