Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Abonnement

Bonjour,
Je n'ai pas le souvenir d'avoir accepté un abonnement à 10 €, je pensais être sur un forfait à 5 € ^^ ??
Et si c'est le passage à SFR, m'en a-t-on averti ?
Merci Eliane M.

ELIANE
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3 réponses
Thème
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ELIANE
Date
6 juillet 2022
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Eliane,

Cela ne vient pas du passage vers SFR je vous rassure.

En réalité, votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. C'est pourquoi les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Les tarifs de la première année s'appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné, soit vos factures d'avril 2021 à mars 2022.



Votre promotion s'étant terminée au 1er avril 2022, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent dès votre facture d'avril 2022 (votre treizième facture), soit 9,99€/mois sur le premier palier de votre forfait flexible Le petit.

Vous pouvez retrouver ces informations sur votre Guide tarifaire disponible à tout moment sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, je souhaiterais un abonnement à 5€, mon mari en a un chez SFR. Pouvez vous me basculer sur ce forfait. Merci.

ELIANE
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ELIANE
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Bonjour Eliane,

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo, je suis navrée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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