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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non recu

Bonjour.

Suite à votre décision de basculer tous vos forfaits sur l'opérateur SFR, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle carte SIM.

Pouvez vous me l'envoyer svp afin que je récupère l'accès à mon service.

Cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Votre carte SIM a été envoyée le 23/05/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Le suivi indique une distribution dans votre boite aux lettres.
Cependant, il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

Bonjour

Merci pour votre réponse. Toutefois, je n'ai pas eu ce pli dans ma boîte aux lettres d'où la raison de mon post.
Pou ez vous m'envoyer ou me renvoyer la carte SIM promise.

Cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Dominique,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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