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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annuler mon changement de réseau

Le changement de réseau que vous avez demandé pour le 20/07 bloque ma demande de portabilité de ligne chez Sosh. Je ne veux pas passer sur le réseau SFR et j'ai donc prévu de passer chez Sosh.
Pouvez-vous annuler votre demande, afin que je puisse définitivement quitter Prixtel pour aller chez Sosh rapidement.

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

JEAN-FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean-François,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours de l'année 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Vous avez réceptionné un mail le 23 Juin, afin de vous informer d'une date de changement de réseau par défaut sans action de votre part. Après choix et validation de la date de changement de réseau, il était bien spécifié qu'il ne serait pas possible d'effectuer une portabilité du numéro vers un opérateur. Vous avez sélectionné la date du 20 Juillet pour que le changement de réseau soit effectif.

Vous devrez donc attendre le 21 Juillet afin que votre ligne change de réseau. Une fois le changement effectif, appelez le 3179 afin d'obtenir votre nouveau RIO (SFR) que vous devrez transmettre à l'autre opérateur afin qu'il relance votre demande de portabilité.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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