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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour, je souhaite changer de forfait du Modulo MOBILE 4G au Petit (0-40 GO). Une fois que je valide la demande de changement de forfait dans mon espace rien ne s'affiche. Je n'ai pas l'impression que ma demande est prise en compte. Merci de m'expliquer pourquoi et comment faire pour faire le changement.
Merci, Cordialement

LENA
LENA

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Réponses

Bonjour Léna,

Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.

Par ailleurs, si le problème persiste, je vous conseille de vider les caches et cookies présents sur votre navigateur internet. Pour cela, cliquez sur le cadenas situé en haut à gauche de la barre d'adresse, ensuite, supprimez ceux-ci à la source du site Prixtel.

Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre demande depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour j’ai le même souci ma demande de changement n’aboutît pas et j’ai fait les démarches que vous proposez et rien y fait, aucun changement est possible. Comment faire? Vous remerciant

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour, pareil j'ai fait toutes les demarches que vous mentionez et rien ne marche......comment faire?

LENA
LENA

LENA

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Bonjour Léna,

Merci pour votre retour.

Si vous le souhaitez, je peux changer de forfait pour vous ?

Voici les conditions de l'offre "Le petit" :
https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-lepetit/

Une modification d'abonnement pour le mois en cours est facturé 1.99€, et gratuit pour le mois prochain.

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Lionel, oui merci je veux bien. Comme je suis deja a 13,99 euro pour le mois en cours je prefere que la modification d'abonnement soit pour le mois suivant ( a partir du 01/08/2022).
Bien cordialement, Lena

LENA
LENA

LENA

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Léna,

Merci pour votre confirmation.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès que le nécessaire a été réalisé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Léna,

Merci pour votre patience.

Conformément à votre demande, vous basculerez automatiquement sur le forfait "Le petit" à partir du 01/08/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Parfait merci Lionel. Cordialement

LENA
LENA

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Bonjour Dominique,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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