Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture trop élevé

Bonjour ,

Je viens de recevoir ma facture pour le mois de juin . Elle s'élève à 12euros et quelques. Or j'ai le forfait le petit et ma consommation ne justifie pas une facture aussi élevé. J'aurais aimé une explication car je ne comprends pas . Merci et bonne journée

CHLOE
CHLOE

CHLOE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Chloé,


Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe (Luxembourg et Belgique), ces communications ne sont pas incluses conformément au Guide Tarifaire de votre offre.


Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".


Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site :


http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux


Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie :




Je reste à votre disposition,


Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel