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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture juin 2022

bonjour
je suis surprise de voir apparaître,, sur ma facture de juin 2022, une surfacturation pour des appels reçus sur l'île de Guernesey (spécifiée comme zone Europe élargie) alors qu'elle apparaît nominativement en zone Europe dans le guide tarifaire. S'agit il d'une erreur ?
Je vous remercie pour votre future réponse. Cordialement

ANNIE
ANNIE

ANNIE

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Réponses

Bonjour Annie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les iles de Man, Jersey et Guernesey sont incluses dans la zone Europe depuis le 1er juillet, en juin elles étaient encore dans la zone Europe Elargie.
Néanmoins, dans le souci de vous satisfaire, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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