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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, ma banque n'arrive pas à m'envoyer des SMS pour la confirmation

Bonjour, je ne parviens pas à faire des achats en ligne car le SMS ne me parvient pas et depuis hier je reste bloquer pouvez vous voir que dois-je faire aussitôt sinon je serais obligé de résilier mon contrat
Mer d'avance

ISSA
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Réponses

Bonjour Issa,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je viens d'avoir ma banque, elle me dit de vous contacter car j'ai fait une portabilite de mon numéro et c'est votre service qui doit assurer le relais, j'espère que vous allez voir de votre côté et mettre ce service en place pour que je puisse continuer à utiliser Prixtel
En attendant votre réponse recevez mes salutations les plus cordiales
Bien à vous

ISSA
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Issa,

Comme indiqué précédemment, c'est à votre banque d'ouvrir un support chez eux auprès de l'agrégateur chargé de l'envoi de ce SMS vers votre ligne mobile.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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