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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour ma question concerne le hors forfait HT de1.87 EUR pour le moi de juin.
Ce hors forfait concerne 9 min d'appel de la France vers l'Europe.
Moi je n'ai pas téléphoner vers l'Europe.
Je ne comprends pas ce hors forfait.
J'attends des explications de votre part.
Merci beaucoup d'avance et à bientôt

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Après vérification, en juin, vous avez émis des appels depuis la France vers Monaco vers le numéro 377xxxx9788, ce qui explique votre hors forfait.

En effet, ces communications ne sont pas comprises dans votre forfait. Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, lorsque vous êtes en France, les Appels et SMS/MMS sont illimités seulement vers la France métropolitaine.

Nous avons également mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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