Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

inscriptions multiples

Bonjour,
je viens de valider une inscription à mon nom au forfait le petit à 4,99 euros qui s'est bien déroulée.
Je cherche cependant à passer deux autres commandes identiques pour ma femme et mon fils. Je l'ai fait en me reconnectant sur mon compte, mais après avoir validé le numéro de téléphone et le RIO, je reviens automatiquement sur la première étape (choix du forfait). Il semble que la nouvelle commande n'est jamais validée (j'ai recommencé plusieurs fois).
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder ? C'est d'autant plus ennuyeux que votre offre se termine ce soir...

Je vous remercie d'avance.

Laurent Rxxx
xxx@orange.fr
06xxxxxx70

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs.
Ensuite connectez-vous à nouveau et réitérez votre commande en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel