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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur fournisseur à la commande

Bonjour,
je vous adresse ce mail pour le compte de ma soeur - compte Prixtel 3657C -
A la souscription de son forfait elle s'est à la fois trompé de fournisseur d'accès et donc de RIO.
Elle n'a pas reçu de carte sim et ne sait pas ce qu'elle doit faire.
Elle est actuellement chez Free et son RIO est le 04PXXXPC9.
Elle n'arrive pas à se connecter à son compte.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
MADELEINE

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MADELEINE
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Réponses

Bonjour Madeleine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Madeleine,

Après vérification, je constate que la demande de portabilité du numéro de votre soeur est bien prise en compte pour le 13/07/2022.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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