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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n est toujours pas reçu ma carte sim

Bonjours je suis m p. Lionel ma carte sim devais déjà être livre au plus tard le 27/06 toujours rien merci de votre compréhension Commande n°804405142

LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel,

Après vérification, il semble qu'il y ait eu un problème technique lors de votre commande et de ce fait, la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je vais demander au service concerné de relancer votre portabilité et je vais ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reviens vers vous dès retour d'informations concernant la relance de votre portabilité pour votre ligne 06xxxx9638.

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel,

Suite au retour de la cellule concernée, nous ne pouvons pas relancer votre portabilité car celle-ci n'a jamais été prise en compte. Il s'agit d'un incident technique survenu chez SFR. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre souscription.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour je souhaite déjà être rembourser de ma carte sim payer 10 euros et du mois en cours 5.99 avant de refaire une demander inscription cher vous merci avance

LIONEL
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Bonjour Lionel,

J'avais déjà fait la demande de remboursement de 15,99€ au Service Client jeudi dernier en ouvrant une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.

Le Service client étudiera ma demande et répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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