Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quand vais je récupèrer mon numéro

Bonjour, je dois absolument récupérer mon ancien numéro.
Je suis actuellement avec numéro provisoire mais ça fait déjà 5 jours et je suis très inquiète.
Si vous pouviez m aider, cela serait vraiment super.
Par avance merci
Cordialement

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

Niveau
0
17 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ISABELLE
Date
4 juillet 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonsoir, je vous remercie de votre réactivité, mon numéro était le 06XXXX5569, je dois absolument le récupérer.
Mon numéro provisoire est 06XXXX0820.
Je vous remercie de m aider.
Cordialement

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

Niveau
0
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Nom de l'auteur
ISABELLE
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie. Pour pouvoir effectuer une demande de portabilité du numéro vers un autre opérateur, aucune demande de résiliation ne doit être programmé sur la ligne.

Pour annuler la résiliation de votre ligne, rendez-vous dans la rubrique "Ligne Mobile", cliquez sur "Gérer ma ligne" puis "Annulation d'une résiliation".

Une fois l'annulation de la résiliation effectué, vous pourrez demander à votre nouvelle opérateur de relancer la demande de portabilité du numéro.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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