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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quand vais je récupèrer mon numéro

Bonjour, je dois absolument récupérer mon ancien numéro.
Je suis actuellement avec numéro provisoire mais ça fait déjà 5 jours et je suis très inquiète.
Si vous pouviez m aider, cela serait vraiment super.
Par avance merci
Cordialement

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, je vous remercie de votre réactivité, mon numéro était le 06XXXX5569, je dois absolument le récupérer.
Mon numéro provisoire est 06XXXX0820.
Je vous remercie de m aider.
Cordialement

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Bonjour Isabelle,

Je vous remercie. Pour pouvoir effectuer une demande de portabilité du numéro vers un autre opérateur, aucune demande de résiliation ne doit être programmé sur la ligne.

Pour annuler la résiliation de votre ligne, rendez-vous dans la rubrique "Ligne Mobile", cliquez sur "Gérer ma ligne" puis "Annulation d'une résiliation".

Une fois l'annulation de la résiliation effectué, vous pourrez demander à votre nouvelle opérateur de relancer la demande de portabilité du numéro.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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