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Question en attente de réponse

replacement carte SIM défectueuse Impossible d'utiliser mon mobile

super le forum mais ça ne résout pas mon problème. la carte SIM est défectueuse . je n'ai pas les infos pour compléter un quelconque formulaire car je n'ai pas d'autre numéro, ni d'autre téléphone.
pouvez vous me contacter en message privé sur ma boite Mail. j'ai besoin de mon téléphone pour travailler....J'ai signalé cet état de fait dimanche et je n'ai pas de retour de votre part. (7/7 et 24/24) merci de faire au plus vite
Yolaine

YOLAINE
YOLAINE

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Réponses

Bonjour Yolaine,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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