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problème de reseau

Re-Bonjour,J'ai rédigé un message la semaine dernière sur la panne de réseau (accès uniquement en 3G) qui m'a été confirmée mais sans pouvoir donner une date de remise en état de SFR. Ma ligne n'est toujours pas fonctionnelle. Qu'en est-il aujourd'hui de sa remise en état? Délai?Je me félicitais que durant le premier mois du changement d'opérateur l'abonnement soit gratuit mais je n'avais pas imaginé qu'il s'agissait juste d'un préventif ajustement au fait que la ligne ne fonctionne pas!!!Merci de me permettre de faire le choix d'un service efficient dont je constate en lisant les nombreux litiges évoqués sur le forum qu'il me permettront de conserver mon abonnement Prixtel dont je n'ai jamais eu jusqu'alors à me plaindre. Cordialement, Olivier

Olivier
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Réponses

Bonjour Olivier,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2973811-changement-fournisseur-orange-sfr-desastreux-connexion-tres-faible-3g

Aussi, comme indiqué lors de notre précédent échange, aucune date ne nous a été communiquée par notre partenaire réseau.

En effet, la panne est un peu plus complexe que prévu initialement et ils sont besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Ok, j'espère qu'il s'agit seulement d'un délai supplémentaire ( dans les commentaires forum on voit qu'à la mi-juin on répond pour un délai de quelques jours puis de la fin juin, puis...) et non pas du constat d'une insuffisance de la couverture réseau SFR.
En tout cas pouvez-vous transmettre à SFR notre mécontentement sur leur absence de transparence dans l'information de ses clients. Cordialement Olivier

Olivier
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Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour.

Bien entendu, j'ai signalé à SFR que votre zone d'habitation était toujours impactée par cette panne de réseau. Aussi, nous espérons qu'une date de rétablissement nous sera communiquée rapidement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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