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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim Hs

Carte sim Hs depuis 2 jours.
J'ai fait les manipulations nécessaires et elle ne fo actionne pas dans un autre mobile. Merci de me donner la procédure pour le remplacement.
Cordialement

CLAUDE
CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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06xxxx6018

CLAUDE
CLAUDE

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Claude,

Merci pour votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement,

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui, je les ai modifiées ce matin car j'ai déménagé le mois dernier !

CLAUDE
CLAUDE

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Claude Saouzanet
Quartier Danglas
40170 Mézos

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Claude,

Merci pour votre confirmation.

Le changement d'adresse n'a pas été pris en compte, car cela n'a pas été réalisé sur le bon espace client.

Aussi, je me suis permis de le faire pour vous afin que votre carte SIM puisse être expédiée à la bonne adresse.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx6018 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

D'autre part, je vais à nouveau vous contacter par mail pour vous communiquer les bonnes informations de votre espace client actif.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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