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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande annulation de changement de forfait

Bonjour,
J'ai demandé un changement de forfait mais, je l'annule car, c'est la ligne de mon fils qui est en camping tous le mois de juillet et, il ne faut pas qu'il ait à changer de carte SIM, étant à 700 kms de chez nous. IL FAUT ABSOLUMENT QUE SON FORFAIT NE SOIT PAS INTERROMPU DU TOUT DURANT LE MOIS DE JUILLET, car, il à besoin de son portable pour son activité professionnelle impérativement. Merci donc de ne pas changer le réseau non plus, ce ne sera possible qu'au mois d'aout, car, il sera à la maison. Je vous remercie de me confirmer que son forfait ne sera pas interromu du tout en juillet et, que vous lui maintenez son forfait actuel (le grand), ne lui envoyez surtout pas de nouvelle carte sim, merci de me confirmer car, c'est vraiment important;

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Après vérifications, le changement de forfait et de réseau est en cours et ne peuvent pas être annulés. Ceux-ci auront lieu le 13/07/2022. Merci de votre compréhension.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo de Prixtel,
Je comprends ce qu'est un changement de forfait mais pourriez-vous m'expliquer ce qu'est un changement de réseau et ce que cela implique pour une personne qui a un abonnement chez Prixtel ?
Merci.
Christelle

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Bonjour Christelle,

Avant juillet 2021, nous proposions deux réseaux : Orange et SFR.

Depuis juillet 2021, nous ne commercialisons que le réseau SFR pour les nouvelles souscriptions et peu à peu, les lignes mobiles se trouvant sur le réseau Orange basculent sur le réseau SFR.

Dans votre cas, votre ligne mobile dispose déjà du réseau SFR ; vous n'êtes pas concernée par le changement de réseau Orange vers SFR.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

C'est très clair. Merci.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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