Question en attente de réponse
Demande annulation de changement de forfait
Bonjour,
J'ai demandé un changement de forfait mais, je l'annule car, c'est la ligne de mon fils qui est en camping tous le mois de juillet et, il ne faut pas qu'il ait à changer de carte SIM, étant à 700 kms de chez nous. IL FAUT ABSOLUMENT QUE SON FORFAIT NE SOIT PAS INTERROMPU DU TOUT DURANT LE MOIS DE JUILLET, car, il à besoin de son portable pour son activité professionnelle impérativement. Merci donc de ne pas changer le réseau non plus, ce ne sera possible qu'au mois d'aout, car, il sera à la maison. Je vous remercie de me confirmer que son forfait ne sera pas interromu du tout en juillet et, que vous lui maintenez son forfait actuel (le grand), ne lui envoyez surtout pas de nouvelle carte sim, merci de me confirmer car, c'est vraiment important;
Réponses
Bonjour Franck,
Après vérifications, le changement de forfait et de réseau est en cours et ne peuvent pas être annulés. Ceux-ci auront lieu le 13/07/2022. Merci de votre compréhension.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo de Prixtel,
Je comprends ce qu'est un changement de forfait mais pourriez-vous m'expliquer ce qu'est un changement de réseau et ce que cela implique pour une personne qui a un abonnement chez Prixtel ?
Merci.
Christelle
Bonjour Christelle,
Avant juillet 2021, nous proposions deux réseaux : Orange et SFR.
Depuis juillet 2021, nous ne commercialisons que le réseau SFR pour les nouvelles souscriptions et peu à peu, les lignes mobiles se trouvant sur le réseau Orange basculent sur le réseau SFR.
Dans votre cas, votre ligne mobile dispose déjà du réseau SFR ; vous n'êtes pas concernée par le changement de réseau Orange vers SFR.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
Erreur lors de mon changement de forfait
Bonjour, Je souhaitais passer immédiatement de l'ancien forfait a 2euro à la formule "le petit" sauf que j'ai du oublier de cocher la case pour la facturation immédiate. Je...Bonjour Elliot, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour information vous pouvez annuler votre changement de forfait prévu le 01/08 depuis votre Espace Client... -
Annulation de commande
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai reçu une offre "avant de passer sur le réseau SFR". J'ai voulu comprendre ce qu'il y avait dedans et j'ai fait un "clic" de trop sans...Bonjour William, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Comme vous l'avez accepté au moment de valider ce changement vers notre offre spéciale migration, il n'est pas... -
Changer de forfait sans changement de numéro
Bonjour, Le 29 06 2022 j'ai demandé un changement de forfait de "grand" à "petit". J'ai reçu dans ma boîte aux lettres une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro qui...Bonjour Yann, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
Annuler une demande de changement de forfait
Bonjour mon Fils a emis une demande de changement de forfait par erreur. Merci de l annuler.Bonjour Thierry, Après vérification, je constate qu'il s'agit du changement de réseau SFR avec changement de forfait suite à une proposition commerciale. Il n'est pas...
-
-
CHRISTELLE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CHRISTELLE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
FRANCK a posé une nouvelle question
-
