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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels entrants et sortant impossibles

Bonjour,
depuis aujourd'hui il m'est impossible de passer des appels et d'en recevoir
en revanche ma 4g fonctionne, que ce passe-t-il?
pourrai-je avoir mon RIO par mail SVP ?

NOURREDDINE
NOURREDDINE

NOURREDDINE

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Réponses

Bonjour Nourreddine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

merci pour votre retour,
malheureusement je n'ai plus accès à ma boite mail, je viens de la modifier sur mon compte
merci de me renvoyer de nouveau mon RIO à celle mentionnée sur le compte car par sms en ayant ma sim bloquée je ne pourrais avoir le RIO.

Cordialement,

M.BeXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

NOURREDDINE
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Bonjour Nourredine,

Nous venons de vous faire parvenir à nouveau un mail contenant votre code RIO.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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