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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité RIO à échouée

Bonjour,
voulant changer d'opérateur, j'ai donc envoyé mon numéro RIO à celui-ci, mais le lendemain, je reçois un e-mail me disant que la portabilité du numéro a échoué. Je me suis déplacé chez mon futur opérateur qui m'a dit que c'est Prixtel qui à refusé la portabilité. Pourquoi ?
Je vous prie d'accepter la portabilité de mon numéro. Je ne compte pas changer de numéro. Merci d'avance.

JEREMY
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Réponses

Bonjour Jérémy,

Après vérification, je constate que votre ligne va changer de réseau (Orange > SFR) le 07/07/2022. Par conséquent, il n'est pour le moment plus possible de changer d'opérateur avant cette date.

Par ailleurs, à ladite date, vous devrez installer votre nouvelle carte SIM (Prixtel SFR) dans votre mobile et contacter le 3179 (appel gratuit). Aussi, vous recevrez par mail et SMS votre nouveau numéro RIO que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur. Une fois cela fait, ils se chargeront de la résiliation auprès de nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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