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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle Carte Sim bloquee

Bonjour
La nouvelle carte est bloquée malgré que nous ayons respecté la procédure.
Que dois je faire mon cpte client est le 17K13.
Merci de faire un retour rapide. Cordialement Raymond.

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

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Réponses

Bonjour Raymond,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Bonjour
Le problème actuel est que je ne peux plus rentrer le code puk sur mon téléphone .
Sitôt que je l’allume il affiche carte SIM bloquée mais impossible d’aller sur saisi du code Puk.
Que dois-je faire ?
Merci par avance, cordialement. Raymond.

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

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Bonjour Raymond,

Merci pour votre retour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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